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Marketing avec le publipostage - Terminologie clé
Étant donné le nombre d'outils et de guides du service Médiaposte que Postes Canada a offerts au fil des années, la terminologie vous semble peut-être incohérente et quelques fois mêlante. Le présent glossaire des principaux termes liés au publipostage peut représenter une aide précieuse lorsque vous parcourez le site Web, les guides et autres documents de référence utiles de Postes Canada. A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z À délai convenu (Poste-publications) Option offerte pour les publications qui satisfont à certaines exigences et qui sont mises à la poste régulièrement. Aide-mémoire ou manuel d'utilisateur (Poste-publications) Livre de référence ou guide d'utilisation qui fournit des données ou des directives détaillées et précises sur un sujet donné, généralement destiné à un praticien ou à un opérateur. Un aide-mémoire ou un manuel d'utilisateur n'est pas admissible au service Poste-publications, ni en tant que publication principale, ni en tant que pièce jointe, mais peut être joint en conditionnement commun. Amalgamation Procédé selon lequel des envois distincts sont regroupés en vue de leur traitement, ce qui crée un envoi séquentiel unique. En général, on associe ce procédé aux articles Poste-lettres et Médiaposte. Ce procédé est interdit. Article sans adresse Courrier adressé à « l'occupant » ou au « chef de ménage » ou sans adresse. La livraison se fait à toutes les adresses. Article surdimensionné (Surd.) Article dont les dimensions sont supérieures à celles qui sont permises pour le service standard. Les dimensions et les tarifs varient selon le service utilisé. Articles identiques (Médiaposte avec adresse) Articles Médiaposte avec adresse dont la conception et les caractéristiques physiques sont identiques sauf pour ce qui est de l'épaisseur, du poids et de la couleur de l'emballage extérieur. L'adresse de retour des articles d'un même dépôt peut varier, à condition que l'adresse proprement dite, le nom ou le logo de l'entreprise à laquelle les articles doivent être retournés soit uniforme. De plus, les dimensions et la forme de l'article de courrier doivent être identiques. Articles Médiaposte sans adresse surdimensionnés Article non conforme aux définitions du produit ou article dont les dimensions ou le poids dépassent les limites établies pour les itinéraires non desservis par facteurs. De tels articles ne peuvent être acceptés pour la livraison que sous réserve de dispositions avec Postes Canada. Des tarifs non publiés s'appliquent. Autre article ou article surdimensionné Médiaposte sans adresse Article non conforme aux définitions du produit ou article dont les dimensions ou le poids dépassent les limites établies pour les itinéraires non desservis par facteurs. De tels articles ne peuvent être acceptés pour la livraison que sous réserve de dispositions avec Postes Canada. Des tarifs non publiés s'appliquent. Avis de renouvellement (Poste-publications) Avis imprimé, personnalisé ou non, destiné à une personne abonnée à une publication principale et lui indiquant la situation de son abonnement ainsi que les options de renouvellement possibles. Les avis de renouvellement peuvent également contenir des offres d'abonnement pour la publication principale ou d'autres publications, ou peuvent servir au renouvellement des abonnements sur demande. Les avis de renouvellement sont des pièces jointes acceptables sans affranchissement supplémentaire. Brochure-publicitaire (Poste publications) Mince série de pages imprimées agrafées, collées ou non reliées, exposant un échantillonnage de produits ou services offerts et pouvant indiquer le prix et le numéro d'article. Les pages d'une brochure publicitaire ne doivent pas être parfaitement reliées et elles ne doivent pas contenir d'index ou de table des matières, ni comprendre le mot « catalogue ». Les brochures publicitaires sont des pièces jointes acceptables sans affranchissement supplémentaire. Bureau de livraison Comptoir postal chargé de livrer le courrier. Cartouche de titre (Poste-publications) Partie du contenu rédactionnel d'une publication où l'on indique le personnel ainsi que des renseignements au sujet du prix d'un abonnement, de la fréquence de publication et de l'endroit de publication. Case postale Série de cases habituellement encastrées dans le mur d'un bureau de poste. Le courrier y est trié par numéro de case à partir de l'aire de travail du personnel. Pour avoir accès à son courrier, le client utilise la clé qui lui a été remise au moment de la location de la case. Catalogue Plusieurs feuilles liées ensemble (avec de la colle ou des agrafes, etc.) et contenant les éléments suivants : une description des marchandises (et/ou des services) et un numéro de commande pour chacun des articles énumérés. Un catalogue ne doit contenir aucun échantillon. Catalogue (Poste publications) Pages imprimées reliées comprenant une liste d'articles présentés par ordre alphabétique ou par catégories et comportant des détails sur les produits ou services à vendre, notamment le prix et le numéro des articles. Les catalogues comprennent habituellement un index ou une table des matières, et/ou le mot « catalogue ». Un catalogue n'est pas accepté comme publication principale ni en tant que pièce jointe, mais peut être joint en conditionnement commun. Client commercial titulaire d'une convention Client qui a signé une entente écrite avec Postes Canada en ce qui a trait à la préparation et à la livraison du courrier, aux normes de services et aux tarifs applicables pour un service précis. Ce client doit remplir et faire approuver les formulaires requis (c.-à-d., le Formulaire d'établissement d'une Convention, la Demande de crédit et le formulaire d'Information sur le compte du client), et fournir une liste des utilisateurs autorisés ainsi que tout autre renseignement pertinent. Client du service Correspondance-réponse d'affaires Personne qui détient une entente du service Correspondance-réponse d'affaires ainsi que l'approbation de Postes Canada pour distribuer des enveloppes ou des cartes répondant aux critères du service. Code postal Code postal : Combinaison de six caractères alphanumériques (ANA NAN) attribuée à une ou plusieurs adresses postales dans un secteur de livraison précis (p. ex. M4B 1G5). Le code postal fait partie intégrante de toute adresse postale au Canada et sert à identifier les différentes installations de traitement ou de livraison et les divers comptoirs postaux. Comptoir postal (COP) Installation, généralement établie dans un centre urbain, exploitée sous contrat par le secteur privé pour assurer des services postaux et de vente au détail. Dans certains cas, des services de livraison très limités sont également offerts au public. Conditionnement commun (Poste publications) Ajout d'un article Médiaposte avec adresse ou Poste-lettres à un article Poste-publications, ou deux publications principales ou plus, y compris toutes les pièces jointes acceptables, qui sont expédiées au même destinataire en un seul envoi. Conteneurs de courrier Boîtes, conteneurs ou sacs postaux de Postes Canada acceptables utilisés pour transporter le courrier aux installations de livraison de la Société. Nota : Les conteneurs fournis par le client ne sont pas retournés. Correspondance-réponse d'affaires (CRA) Carte ou enveloppe :
Courrier affranchi à la machine Courrier qui porte une empreinte montrant que l'affranchissement a été payé. Courrier mécanisable Courrier qui respecte les dimensions et les caractéristiques physiques décrites dans les Normes postales canadiennes, et dont le traitement peut être mécanisé. Court et long (CL) Catégorie de courrier qui correspond aux dimensions des articles courts et longs. Cycle de livraison Temps requis pour livrer des articles Médiaposte sans adresse à votre secteur cible après la réception à l'installation de livraison locale. Dépôt partiel Partie de tout un dépôt mise à la poste un des jours de dépôt prévus. Chaque dépôt partiel doit être conforme aux exigences de volume minimal par dépôt pour le produit et doit être accompagné d'une Commande (Déclaration de dépôt). Sur chacune d'elle, on indique, par exemple, 1 de 5, 2 de 5, etc. Échantillon (Poste publications) Article ou spécimen remis à titre d'essai ou destiné à indiquer la nature du produit. Un échantillon peut être un produit réel, pourvu qu'il fasse la promotion de l'utilisation, de l'affichage ou du port du produit en question par le lecteur de la publication. Les échantillons sont des pièces jointes acceptables avec affranchissement supplémentaire selon le poids. Parmi les exemples d'échantillons, on retrouve notamment la nourriture, les articles d'hygiène personnelle et les produits d'entretien. Échantillons, articles de promotion et nouveautés multiples (Poste-publications) Au moins deux échantillons ou articles de promotion et nouveautés pour la même gamme de produits ou la même marque commerciale, montés sur le même endos ou emballés ensemble à titre de pièces jointes avec droit de port additionnel, qui peuvent être détachées de la publication principale. Les échantillons, articles de promotion et nouveautés multiples sont des pièces jointes acceptables avec affranchissement supplémentaire. Échantillons, articles de promotion et nouveautés multiples (Poste publications) Articles non personnalisés qui servent à la promotion d'une marque de commerce, d'un produit ou d'un service. Un article de promotion ou une nouveauté peut être un produit réel, pourvu qu'il fasse la promotion de l'utilisation, de l'affichage ou du port du produit en question par le lecteur de la publication. Les échantillons, articles de promotion et nouveautés multiples sont des pièces jointes acceptables pesées et affranchies séparément de la publication principale. Parmi les exemples d'articles de promotion ou de nouveautés, on retrouve notamment : les petits vêtements, les stylos, les bibelots, les agendas et les souvenirs. Édition spéciale/supplémentaire (Poste-publications) Voir numéro spécial/supplémentaire. Emballé dans un matériel opaque (Poste publications) Entièrement scellé dans une enveloppe ou un emballage de plastique solide non transparent. Emballé dans un matériel transparent (Poste-publications) Entièrement scellé dans un emballage de plastique solide transparent ou doté d'une fenêtre transparente affichant clairement les renseignements d'identification ou d'adresse requis. Employé de livraison autre qu'un facteur Employé de Postes Canada responsable du tri et de la livraison du courrier pour tous les modes de livraison autres que les itinéraires de facteur. Empreinte d'affranchissement Empreinte approuvée par Postes Canada, qui est placée sur un article, reproduite par un bloc imprimant et qui indique que l'affranchissement a été payé. Elle indique également le montant de l'affranchissement payé, la date et le numéro de la machine à affranchir. Encart (Poste publications) Imprimé comportant du matériel promotionnel ou des articles rédactionnels joints à l'intérieur d'une publication principale ou attaché à l'une de ses couvertures. Enveloppe à fenêtre Enveloppe munie d'une ouverture pour permettre la lecture de l'adresse à l'intérieur. Le panneau est simplement ouvert au recto de l'enveloppe, ou fermé et recouvert de papier transparent. Envoi à découvert Tout article transmissible par la poste n'ayant pas de couverture extérieure, d'emballage ni d'enveloppe venant s'ajouter au papier ou au matériel sur lequel se trouve la communication écrite. Il se présente sous la forme d'un dossier constitué d'une ou de plusieurs pages pliées (non reliées), et doit être scellé au moins d'un côté par des languettes, du ruban gommé ou tout autre scellant pour retenir les pages ensemble. Envoi collectif (Poste publications) Le regroupement de deux publications principales distinctes dans le même article. Cette pratique est interdite dans le cadre du service Poste-publications. Les publications d'accompagnement et les publications en conditionnement commun constituent des exceptions autorisées. Envoi supplémentaire (Poste-publications) Envoi additionnel du numéro courant d'une publication qui est acheminé entre deux numéros réguliers aux abonnés qui ont tardé à renouveler leur abonnement ou aux nouveaux abonnés. Envois en nombre Expression utilisée dans les installations postales pour décrire une quantité mélangée de courrier. Épaisseur La dimension perpendiculaire à la face adressée d'un article de courrier. Étiquette de liasse Morceau de papier qui donne des renseignements préimprimés ou manuscrits, et qu'on place sur le dessus d'une liasse mixte afin d'en préciser la destination. Excart (Poste publications) Imprimé comportant du matériel promotionnel ou des articles rédactionnels compris dans l'enveloppe ou l'emballage d'une publication principale sans être attaché à cette dernière. Frais de transport Frais que les clients doivent payer à Postes Canada quand ils déposent leurs articles Médiaposte sans adresse à un autre endroit qu'au bureau de livraison. Ces frais couvrent les coûts de transport du lieu de dépôt jusqu'au bureau de livraison. Gros destinataire de courrier (GDC) Client recevant en moyenne plus de 50 articles de format lettre chaque jour ouvrable. Gros expéditeur de courrier (GEC) Expéditeur déposant régulièrement en moyenne 100 articles ou plus par jour ouvrable. Guide du consommateur, guide d'achat ou guide source (Poste-publications) Se reporter à Guide source et répertoire. Un guide du consommateur/guide d'achat est une pièce jointe acceptable sans affranchissement supplémentaire. Guide source (Poste publications) Numéro annuel spécial de la publication principale fourni à titre de service de la rédaction au marché précis desservi par la publication principale et prévu dans le calendrier de publication annuel. Le guide source est formé de pages imprimées reliées dont le format est semblable à celui de la publication principale, y compris une page couverture affichant bien en évidence le titre ou le logo de la publication principale ainsi que la mention « Guide source » ou « Guide du consommateur ». Un guide source peut comporter une liste, présentée par ordre alphabétique ou par catégories, de noms, d'adresses ou d'autres données et doit comporter du contenu rédactionnel et du matériel promotionnel se rapportant à la publication principale. Les revues et les publications en format tabloïde peuvent être combinées à condition que la publication principale et les pièces jointes soient de dimensions semblables de façon à garantir une manutention sans problème de l'article. Les reliures spirales peuvent être acceptées à condition qu'elles soient recouvertes (pour paraître parfaitement reliées) afin de garantir la facilité de manutention. Un guide source peut être joint à la publication principale ou être posté en tant que numéro ordinaire de celle-ci. Itinéraire de facteur (LC) Parcours que suit un facteur pour livrer le courrier, en conformité avec le Programme de mesure des itinéraires de facteurs. Les itinéraires de facteurs se distinguent ainsi :
Itinéraire non desservi par facteur Trajet de livraison confié à quelqu'un d'autre qu'un facteur. Jour ouvrable Correspond aux jours autres que le samedi, le dimanche, les congés fériés et toute autre journée habituellement considérée comme un congé par Postes Canada. Largeur La plus petite dimension de la face adressée d'un article de courrier. Lecteur optique de caractères multiligne (LOCML) Machine utilisée pour le traitement du courrier, qui lit l'adresse complète et exacte d'un article et imprime le code à barres fluorescentes correspondant. Liasse Nombre déterminé d'articles de même format liés ensemble avec une ficelle ou une bande en plastique (cerclage). On considère aussi comme une liasse le courrier qu'on a cerclé pour respecter les exigences de conditionnement du courrier donnant droit à un tarif en particulier. Liasse d'articles résiduaires Une liasse mixte. Liasse d'envois résiduaires Désigne la dernière liasse destinée à chaque installation de livraison, laquelle peut compter un nombre inférieur d'articles, et à laquelle est annexée la Feuille de dépôt - Médiaposte sans adresse. Liasse d'exemplaires non adressés (Poste publications) Deux exemplaires ou plus d'une même publication principale (et toute pièce jointe qui l'accompagne) emballés ou ficelés dans une liasse pour livraison à une seule adresse qui correspond à un marchand de journaux ou à un autre destinataire qui reçoit des envois en vrac. Livraison directe (DR) Liasse ou sac de courrier livré directement par un véhicule à un client qui reçoit régulièrement un gros volume de courrier. Livre (Poste publications) Ensemble de pages imprimées ou manuscrites cousues ou collées ensemble d'un côté et reliées entre deux couvertures rigides ou souples. Ce document est publié ou destiné à la publication. Un livre publié est normalement doté d'un numéro normalisé international du livre (ISBN). Un livre n'est pas admissible au service de la Poste publications, ni en tant que publication principale, ni en tant que pièce jointe, mais peut être joint en conditionnement commun. Livret (Poste publications) Mince série de pages imprimées reliées ou non entre deux couvertures souples, dont le contenu est lié au contenu rédactionnel de la publication principale. Les livrets ne doivent pas gêner la manutention de l'article. Un livret est acceptable comme pièce jointe sans affranchissement supplémentaire. LOCML Voir Lecteur optique de caractères multiligne. Longueur La plus grande dimension de la face adressée d'un article de courrier. Manuel d'utilisateur (Poste publications) Voir aide-mémoire ou manuel d'utilisateur. Médiaposte Représente l'ensemble des produits de Postes Canada qui sont habituellement utilisés à des fins promotionnelles. Médiaposte avec adresse Médiaposte avec adresse Articles transmissibles par la poste, portant un message uniforme destiné :
Médiaposte avec adresse extradimensionnelle On entend par Médiaposte avec adresse extradimensionnelle avec option de tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF) les articles d'épaisseur supérieure à ceux des articles Médiaposte avec adresse. Offerte en trois formats, elle permet aux clients d'ajouter à leurs articles des échantillons, des vidéos et des articles plus volumineux, offrant ainsi plus de souplesse et de marge de manœuvre créative pour la conception de campagnes de publipostage. Médiaposte sans adresse Un article Médiaposte sans adresse se compose d'imprimés et d'échantillons à livrer mais non destinés à une adresse précise au Canada. Les articles ne doivent pas être adressés, mais ils peuvent porter la mention « Chef de ménage », « Occupant », « Résidant » ou « Locataire de case », sans autre forme d'adresse. Les articles Médiaposte sans adresse fournissent des données démographiques et géographiques ainsi que des renseignements sur les modes de vie qui permettent au client de cibler l'envoi de ses articles dans les quartiers ou les localités où se trouvent les groupes cibles les plus prometteurs, et ce, sans l'utilisation d'une base de données. Ménages Terme général désignant l'endroit où le courrier est livré. Il peut s'agir d'un domicile, d'un commerce, d'une ferme ou d'un appartement. Mode de livraison Façon dont le courrier est livré à son point de remise. Voici quelques exemples de modes de livraison :
Nombre de chefs de ménage Nombre de points de remise fournit par Postes Canada selon tous les modes de livraison en milieux urbain et rural comme les itinéraires de facteur, les itinéraires non desservis par facteur, les cases postales, etc. Numéro antérieur (Poste-publications) Exemplaire ou numéro de la publication principale publié antérieurement. Un seul numéro antérieur par publication principale est accepté. Il est possible d'expédier deux numéros antérieurs ou plus avec le numéro courant d'une publication principale comme liasse d'exemplaires non adressés. Numéro courant (Poste publications) Numéro le plus récent d'un journal ou d'un périodique. Numéro de compte Numéro donné à chaque client qui signe une entente de service avec Postes Canada. Aussi appelé numéro du client. Numéro de convention Numéro unique (qui n'est pas le numéro de compte de Postes Canada) correspondant à une entente légale que vous avez signé avec Postes Canada. On parle également de numéro d'entente. Numéro d'enregistrement (Poste-publications) Le numéro attribué par le ministère du Patrimoine canadien à un journal ou périodique pour indiquer son admissibilité au Programme d'aide aux publications (PAP). Numéro double (Poste-publications) Deux numéros d'une publication principale reliés ensemble pour ne former qu'une publication. Un numéro double est acceptable en tant que publication principale ou pièce jointe sans affranchissement supplémentaire. Numéro du client Voir numéro de compte Numéro spécial/supplémentaire (Poste-publications) Numéro à part entière d'une publication principale, publié à une date différente de la date habituelle. Un numéro spécial ou supplémentaire est acceptable en tant que publication principale ou pièce jointe sans affranchissement supplémentaire. Option Courrier mécanisable Option de préparation du courrier pour le service Médiaposte avec adresse. Option Tri préliminaire du courrier Option qui donne droit aux clients à une réduction de tarif établie d'après la façon dont le tri préliminaire du courrier est effectué. Le client peut devoir conditionner le courrier en plus d'en faire le tri préliminaire pour veiller à ce que les articles soient identiques et bien identifiés, puissent être traités mécaniquement, etc. Outils électroniques d'expédition (OEE) Logiciel offert (sous licence) par Postes Canada ou logiciel d'expédition par tierce partie approuvé par Postes Canada, qui permet la préparation automatisée de documents d'expédition, y compris les étiquettes, offre d'autres caractéristiques qui simplifient l'expédition d'envois par Postes Canada et est décrit en détail sur le site Web de Postes Canada (www.postescanada.ca). Page (Poste publications) Un côté d'une feuille imprimée. Périodiques Comprend les magazines et les bulletins publiés à intervalles réguliers qui contiennent des nouvelles, des articles d'opinion, des articles de fond et de la publicité. Les périodes n'incluent pas :
Personnalisé (Poste publications) Comprend le nom du destinataire (personne à qui l'article est envoyé) ainsi qu'un autre renseignement concernant cette personne. Parmi les types de personnalisation, on compte notamment l'adresse, un numéro de membre unique, le solde d'un compte, un registre de points, des renseignements financiers ou un historique des achats. À l'exception des avis de renouvellement, les pièces jointes personnalisées ne sont pas acceptées dans le service Poste-publications. Les porte-adresse ne sont pas considérés comme des pièces jointes personnalisées. Pièce jointe (Poste-publications) Articles rédactionnels, textes publicitaires ou matériel promotionnel, encartés ou « excartés », compris avec la publication principale. Les clients utilisent souvent des pièces jointes à certaines fins, notamment pour augmenter le nombre d'abonnés et attirer de nouveaux clients ainsi que pour générer des revenus de publicité. Plan national indicateur d'acheminement (tri préliminaire) Option de tri préliminaire du courrier s'appliquant aux articles Médiaposte avec adresse, Poste-catalogues et Poste-publications. Poids de base (Poste publications) Poids initial établi aux fins de tarification. Point de remise Point actuel ou potentiel de livraison résidentiel ou d'affaires. Poste restante Service de livraison du courrier offert par les comptoirs postaux aux personnes qui ne louent pas une case postale, sont en voyage, sont sans adresse fixe dans le secteur de livraison par facteurs ou ne peuvent recevoir le courrier selon les modes de livraison habituels. Préparation du courrier Préparation physique du courrier et documents requis avant le dépôt à Postes Canada. Ce procédé assure :
Procuration (Poste publications) Document officiel utilisé pour autoriser une personne à agir au nom d'une autre personne. Document officiel utilisé pour autoriser une personne à agir au nom d'une autre personne. Une procuration n'est pas admissible au service Poste-publications, ni en tant que publication principale, ni en tant que pièce jointe, mais peut être jointe en conditionnement commun. Programme Choix des consommateurs Programme lancé par Postes Canada le 2 juillet 1997 pour respecter le désir des consommateurs qui ne veulent recevoir aucun article de correspondance sans adresse. Le programme comporte cinq exemptions :
Programme d'exactitude des adresses Le programme a pour but d'encourager les expéditeurs à inscrire correctement l'adresse sur le courrier. Une adresse est jugée exacte si toutes les composantes sont incluses et exactes et qu'elles correspondent à l'information contenue dans la base de données des adresses de Postes Canada. Nota : L'adressage uniforme et exact permet d'éviter des étapes de traitement supplémentaires et (ou) une nouvelle livraison. Les clients profitent de l'efficacité et de la rapidité accrues du traitement du courrier. Pour les clients, ceci se traduit par un service plus efficace et des coûts plus bas. Programme Entrepreneur Programme permettant aux petites entreprises participantes de réaliser des économies de 5 % (tarif PME) à l'achat de certains services de livraison. Promocarte Une carte à un, deux ou trois volets, offerte en deux différentes dimensions dans le cadre d'une solution publicitaire « guichet unique ». Le client fournit le matériel graphique et Postes Canada coordonne l'impression, la préparation, le dépôt, le transport et la livraison des articles Promocarte. Le client peut personnaliser l'article Promocarte en choisissant parmi une gamme d'options graphiques à tarifs individuels. Publication d'accompagnement (Poste-publications) Exemplaire de promotion gratuit d'un même titre ou d'un titre différent (journal, revue ou bulletin distinct non sollicité), transmis par envoi au plus six fois par année, et ce, dans le but d'augmenter le nombre d'abonnements à cette publication d'accompagnement. Une publication d'accompagnement est une pièce jointe acceptable sans affranchissement supplémentaire. Publication principale (Poste publications) Journal, revue ou bulletin posté en tant qu'article Poste-publications principal en vertu d'un numéro de convention valide. Publireportage (Poste publications) Un article publicitaire dont la mise en page est conçue pour rappeler celle d'un bulletin d'information ou d'une autre publication principale de façon à attirer l'attention du lecteur. Un publireportage est une pièce jointe acceptable sans affranchissement supplémentaire s'il porte clairement la mention « publicité », « publireportage » ou « promotionnel » (ou toute autre formulation semblable) sur la première page ou la couverture, sinon l'article pourrait être traité comme une publication jointe en conditionnement commun et la tarification en vigueur sera alors appliquée. Rapport (Poste publications) Document imprimé décrivant les constatations d'une personne ou d'un groupe sur un sujet unique. Un rapport est une pièce jointe acceptable seulement s'il se rapporte au contenu de la publication principale, sinon peut être joint en conditionnement commun. Relié (Poste publications) Pages cousues, agrafées ou collées ensemble. Remise au comptoir (RC) Service de livraison fourni aux clients dans la plupart des succursales postales, leur permettant de recevoir du courrier « à être remis en mains propres » qui ne peut être livré par leur service de livraison habituel, p. ex. colis, paquets, etc. Renseignements d'identification (Poste publications) Les renseignements descriptifs détaillés ou de base au sujet de la publication requis pour la preuve de paiement et le traitement, y compris pour les articles non distribuables du service Poste-publications. Renvoi à l'expéditeur (RAE) Terme indiquant que l'article est renvoyé à l'expéditeur parce qu'il n'est pas distribuable, n'est pas affranchi, est insuffisamment affranchi ou comporte les mots NE PAS FAIRE SUIVRE et que le destinataire a rempli un Avis de changement d'adresse. Répertoire (Poste publications) Pages imprimées reliées (reliure spirale y comprise) composées d'une liste, présentée par ordre alphabétique ou par catégories, de noms, d'adresses ou d'autres données et comprenant généralement un index, souvent avec des onglets de page. Nota : Les guides source, guides du consommateur et guides d'achat sont des types de répertoires qui peuvent constituer une pièce jointe acceptable en vertu de certaines conditions particulières. Un répertoire n'est pas admissible au service Poste-publications, ni en tant que publication principale, ni en tant que pièce jointe, mais peut être joint en conditionnement commun. Route rurale (RR) Service pour la levée et la livraison du courrier, qui offre aussi une gamme limitée de services postaux, aux clients qui demeurent près des routes définies dans les secteurs ruraux établis. RTA Région de tri d'acheminement. Secteur géographique représenté par les trois premiers caractères du code postal. Schéma de tri préliminaire national (STPN) Anciennement le Plan national indicateur d'acheminement, partie B, cette publication de Postes Canada établit les schémas de conditionnement du courrier en fonction des installations ou des centres de regroupement. Schéma de tri préliminaire national (STPN) niveaux de regroupement Voici les niveaux prévus dans l'ordre idéal de préparation du courrier conformément au Schéma de tri préliminaire national (STPN) :
Nota : Tous les niveaux du STPN ne sont pas offerts à tous les services. Secteur de livraison Aire de distribution du courrier de toute installation postale ou d'un service de livraison comme l'itinéraire d'un facteur, une route rurale ou un autre type de parcours de livraison. Service motorisé Livraison du courrier destiné aux secteurs industriels par l'intermédiaire de véhicules motorisés (service habituellement assuré dans le cadre d'un contrat). Service suburbain Service de livraison par un entrepreneur à des boîtes postales multiples généralement situées à proximité ou dans le périmètre d'une zone urbaine. Sondage (Poste publications) Questionnaire visant à recueillir de l'information ou des opinions. Un sondage est une pièce jointe acceptable seulement si une partie se rapporte au contenu rédactionnel ou publicitaire de la publication principale et s'il n'est pas personnalisé, sinon il peut être joint en conditionnement commun. Tarif Taxe d'affranchissement ou prix déterminé par unité de mesure pour les types de courrier divers. Tarif compensatoire Montant d'affranchissement supplémentaire payable pour un dépôt. Pour calculer le tarif compensatoire, on soustrait le nombre d'articles postés du nombre minimal d'articles convenu dans l'entente et on multiplie le résultat par le tarif de base de l'option de service par article. Tarif de base (Poste publications) Tarif correspondant au poids de base. Transcription de comptes rendus officiels (Poste publications) Comptes rendus officiels de réunions d'entreprises ou de procédures officielles. Une transcription de comptes rendus officiels n'est pas admissible au service Poste-publications, ni en tant que publication principale, ni en tant que pièce jointe, mais peut être jointe en conditionnement commun. Tri préliminaire du courrier Le tri préliminaire du courrier désigne le processus de tri séquentiel, de regroupement et de dépôt dans des conteneurs ainsi que l'étiquetage de ces conteneurs pour permettre à Postes Canada de réduire le nombre d'étapes de traitement et d'installations dans son réseau de distribution du courrier par lesquelles le courrier doit passer. Unité de distribution locale (UDL) Les trois derniers caractères (numérique et alphanumérique) du code postal qui représentent un endroit précis ou un ensemble de points de remise situés dans la région de tri d'acheminement. Utilisateur du service Correspondance-réponse d'affaires Un individu qui choisit d'utiliser une carte ou une enveloppe Correspondance-réponse d'affaires pour répondre à un client du service Correspondance-réponse d'affaires. Vignette postale Une empreinte bilingue, sous forme de vignette, qui démontre que l'affranchissement a été payé par compte de dépôt et qui doit porter :
Nota : On ne peut pas apposer une vignette postale sur un article Médiaposte sans adresse. Zone rurale Secteur dans lequel le service de livraison du courrier est fourni par un bureau de poste sans service de livraison par facteur, y compris la livraison du courrier dans les zones rurales. Elle peut être désignée par un zéro dans une région de tri d'acheminement (RTA). Zone urbaine Elle peut être désignée par un numéro de 1 à 9 dans une région de tri d'acheminement (RTA). |
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